当前定位:主站

关闭

国际站点

提示:您要定位自己所在的城市
客户服务

所在位置:首页 > 客户服务

  • 常见问题
    常见问题

    200人货代服务团队,为您的出口货物保障护航

    为什么我的货物发出多日,还未到达?

    您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送时效。所以,请您不要着急,您可以登陆货物跟踪模块,查询货物具体状态。


    如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?

    您好,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您做出合理的赔偿方案。


    如何正确签收?

    收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章),并填明收到快件的日期、时间。


    送件时如客户不在,会如何处理快件?

    送件时,如客户不在,我们会电话联系收件人,与其约定二次投递时间,如收件人无法联系,我们将通知发件人,由发件人联系收件人,安排快件的再次投递。


    快件破损了,如何处理?

    签收快件时请检查外包装是否正常,如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损,造成内物损坏的,可投诉至总部客服中心。


    如遇服务态度问题,该如何投诉?

    如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。


    节假日能正常送件吗?

    我司正常情况下全年无休,故节假日照常送件。

  • 24小时服务
    24小时服务

    7×24在线服务,为您解决遇到的问题。

  • 价格体系
    价格体系

    为什么我的货物发出多日,还未到达?您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送

    为什么我的货物发出多日,还未到达?

    您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送时效。所以,请您不要着急,您可以登陆货物跟踪模块,查询货物具体状态。


    如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?

    您好,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您做出合理的赔偿方案。


    如何正确签收?

    收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章),并填明收到快件的日期、时间。


    送件时如客户不在,会如何处理快件?

    送件时,如客户不在,我们会电话联系收件人,与其约定二次投递时间,如收件人无法联系,我们将通知发件人,由发件人联系收件人,安排快件的再次投递。


    快件破损了,如何处理?

    签收快件时请检查外包装是否正常,如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损,造成内物损坏的,可投诉至总部客服中心。


    如遇服务态度问题,该如何投诉?

    如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。


    节假日能正常送件吗?

    我司正常情况下全年无休,故节假日照常送件。


  • 保价保险
    保价保险

    通过与客户进行一对一沟通,针对性地提供专业化服务

    为什么我的货物发出多日,还未到达?

    您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送时效。所以,请您不要着急,您可以登陆货物跟踪模块,查询货物具体状态。


    如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?

    您好,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您做出合理的赔偿方案。


    如何正确签收?

    收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章),并填明收到快件的日期、时间。


    送件时如客户不在,会如何处理快件?

    送件时,如客户不在,我们会电话联系收件人,与其约定二次投递时间,如收件人无法联系,我们将通知发件人,由发件人联系收件人,安排快件的再次投递。


    快件破损了,如何处理?

    签收快件时请检查外包装是否正常,如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损,造成内物损坏的,可投诉至总部客服中心。


    如遇服务态度问题,该如何投诉?

    如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。


    节假日能正常送件吗?

    我司正常情况下全年无休,故节假日照常送件。


  • 收寄指引
    收寄指引

    为什么我的货物发出多日,还未到达?您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送

    为什么我的货物发出多日,还未到达?

    您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送时效。所以,请您不要着急,您可以登陆货物跟踪模块,查询货物具体状态。


    如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?

    您好,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您做出合理的赔偿方案。


    如何正确签收?

    收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章),并填明收到快件的日期、时间。


    送件时如客户不在,会如何处理快件?

    送件时,如客户不在,我们会电话联系收件人,与其约定二次投递时间,如收件人无法联系,我们将通知发件人,由发件人联系收件人,安排快件的再次投递。


    快件破损了,如何处理?

    签收快件时请检查外包装是否正常,如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损,造成内物损坏的,可投诉至总部客服中心。


    如遇服务态度问题,该如何投诉?

    如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。


    节假日能正常送件吗?

    我司正常情况下全年无休,故节假日照常送件。


  • 禁寄物品
    禁寄物品

    200人货代服务团队,为您的出口货物保障护航

    为什么我的货物发出多日,还未到达?

    您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,以及天气原因会影响配送时效。所以,请您不要着急,您可以登陆货物跟踪模块,查询货物具体状态。


    如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?

    您好,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您做出合理的赔偿方案。


    如何正确签收?

    收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章),并填明收到快件的日期、时间。


    送件时如客户不在,会如何处理快件?

    送件时,如客户不在,我们会电话联系收件人,与其约定二次投递时间,如收件人无法联系,我们将通知发件人,由发件人联系收件人,安排快件的再次投递。


    快件破损了,如何处理?

    签收快件时请检查外包装是否正常,如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损,造成内物损坏的,可投诉至总部客服中心。


    如遇服务态度问题,该如何投诉?

    如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。


    节假日能正常送件吗?

    我司正常情况下全年无休,故节假日照常送件。